CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Compravendita (di seguito, "le Condizioni Generali") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web attraverso il nome di dominio realalcazar.artymax.net di proprietà della UTE: Viajes Alsa SAU, Pancho Tours SL (di seguito “UTE”), che è l'intermediario per la vendita di audioguide del Patronato del Real Alcázar de Sevilla e della Casa Consistorial (di seguito, il Patronato).

Il semplice accesso al Sito conferisce lo status di utente (di seguito, "l'Utente") e implica l'accettazione di tutti i termini inclusi nelle presenti Condizioni Generali. In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali, l'Utente dovrà rinunciare a qualsiasi transazione per l'acquisto di audioguide attraverso il sito realalcazar.artymax.net.

Le presenti condizioni saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web realalcazar.artymax.net per l'acquisto di audioguide nel territorio spagnolo.

Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, l'Utente dichiara:

  1. Ha letto, capito e compreso le presenti Condizioni Generali.
  2. Che è una persona fisica o giuridica, con sufficiente capacità contrattuale e che soddisfa le condizioni legali per stipulare il contratto di acquisto effettuato attraverso questo sito web.
  3. Che si assume tutti gli obblighi qui stabiliti, che regolano il presente processo di acquisto.
  4. Di aver compreso e accettato le regole di utilizzo e funzionamento del Patronato del Real Alcázar de Sevilla e della Casa Consistorial.
  1. Identita' delle parti
    1. In conformità alle disposizioni dell'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, di seguito sono riportate le informazioni generali sul sito web:
      Proprietario: UTE: Viajes Alsa SAU, Pancho Tours SL
      N.I.F: U-10943157
      Sede legale: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
      Contatto: per e-mail realalcazar@panchotours.com
    2. Organizzatore della visita al Real Alcázar di Siviglia e alla Casa Consistorial di cui si acquista l'audioguida: Patronato del Real Alcázar y de la Casa Consistorial.
    3. L'utente che accede al sito web. L'Utente si identificherà sul sito web durante il processo di acquisto dei biglietti. L'Utente fornisce i propri dati, di cui è pienamente responsabile per l'uso e la custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti all'UTE.
  2. Accesso al Sito Web
    L'accesso al Sito è gratuito, ad eccezione del costo della connessione attraverso la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso contrattato dall'Utente, che sarà addebitato all'Utente.
  3. Norme di utilizzo del Sito Web
    L'Utente si impegna a utilizzare il Sito e tutti i suoi contenuti e servizi nel rispetto delle disposizioni di legge, del buon costume, dell'ordine pubblico e delle presenti Condizioni Generali, e non può intraprendere attività illegali o criminali che violino i diritti di terzi e/o le norme giuridiche applicabili.
  4. Oggetto del contratto
  5. Il presente contratto ha lo scopo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita di audioguide per il Real Alcázar di Siviglia e la Casa Consistorial che si instaura tra UTE Viajes Alsa, Pancho Tours e l'Utente nel momento in cui quest'ultimo accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.
  6. L'acquisto delle audioguide del Real Alcázar di Siviglia e della Casa Consistorial non comporta il diritto di accedervi.
  7. Procedimento di contrattazione
    1. L'Utente, dopo aver letto e accettato le presenti condizioni generali e aver fornito i dati richiesti nel modulo di registrazione, può acquistare le audioguide del Real Alcázar di Siviglia e della Casa Consistorial attraverso il sito web realalcazar.artymax.net
    2. In ogni caso, la verifica dei termini dell'ordine sarà di esclusiva responsabilità dell'Utente e il processo di acquisto non potrà essere avviato fino a quando l'Utente non avrà inviato la conferma dei termini dell'ordine.
    3. Vi informiamo che, in conformità con i requisiti dell'art. 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:
      1. Selezione dell'audioguida, accesso alla schermata dell'audioguida, attraverso uno dei pulsanti "Acquista" che appariranno sullo schermo del browser.
      2. L'utente deve cliccare sull'icona con la frase "Procedi al pagamento" per proseguire con l'acquisto.
      3. Verrà visualizzato il relativo modulo di registrazione in cui l'utente dovrà inserire i propri dati identificativi e di contatto (tutti i dati devono essere compilati, altrimenti l'Utente non potrà proseguire con la contrattazione del servizio).
      4. Sullo schermo del browser apparirà la piattaforma di pagamento corrispondente al pagamento con carta bancaria, dove l'Utente dovrà inserire i dati della carta. Il sistema gli comunicherà anche l'importo da addebitare sulla carta, la data e l'ora.
      5. L'utente deve leggere e spuntare la casella per accettare le Regole d'uso e di funzionamento del Real Alcázar di Siviglia e della Casa Consistorial, le politiche sulla privacy e sulla protezione dei dati.
      6. UUna volta forniti questi dati, l'utente deve cliccare sull'icona con la scritta "Paga" o simile.
      7. L'utente vedrà sullo schermo un messaggio di conferma dell'esito dell'acquisto e il codice di autorizzazione per il download dell'audioguida.
  8. Prezzo e costi aggiuntivi
    1. In conformità alle disposizioni dell'articolo 60 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, il prezzo finale, comprensivo di IVA, viene fornito sul sito web realalcazar.artymax.net.
  9. Diritto di recesso sull'acquisto di audioguide
    L'Utente deve accertarsi, prima di effettuare l'acquisto, della correttezza e dell'adeguatezza dei dati inseriti, in quanto non è possibile restituire l'audioguida o le audioguide acquistate una volta effettuato l'acquisto. Un errore al momento dell'acquisto dell'audioguida non è motivo di rimborso.
    In tal senso, l'Utente non potrà esercitare il diritto di recesso o risoluzione previsto dalla normativa che regola i consumatori e gli utenti, in quanto tale diritto è escluso per i servizi relativi ad attività ludiche o ricreative, in conformità a quanto previsto dall'articolo 103 del testo revisionato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari, approvato con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.
  10. Romborsi
    Una volta acquistata dall'Utente, l'audioguida non potrà essere sostituita o rimborsata.
  11. Dubbi e reclami
    1. Gli utenti possono rivolgere le loro richieste di informazioni, reclami e lamentele relative al processo di acquisto a UTE Viajes Alsa, Pancho Tours, utilizzando uno dei seguenti canali:
      E-mail: realalcazar@panchotours.com
      Indirizzo postale: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
    2. UTE Viajes Alsa, Pancho Tours dispone di moduli ufficiali di reclamo che l'Utente può richiedere.
  12. Nullità e inefficacia delle clausole
    Se una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali dovesse essere dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo la suddetta condizione o la parte di essa nulla o inefficace, restando le restanti Condizioni Generali valide per tutti gli altri aspetti.
  13. Modifica delle Condizioni Generali e degli altri contenuti
    Le Condizioni Generali saranno a disposizione dell'Utente sul Sito Web. UTE Viajes Alsa, Pancho Tours si riserva il diritto, per ragioni legate al servizio da fornire, di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, di cui l'Utente sarà debitamente informato.
  14. Legislazione applicabile
    Le presenti Condizioni Generali saranno disciplinate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola. Tra le altre, il Regio Decreto Legislativo 1/2007 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e la Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.
  15. Giurisdizione competente
    Qualsiasi controversia derivante o connessa all'uso del sito web o alle presenti Condizioni generali sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali spagnoli. Nel caso in cui siate un consumatore, potete presentare il vostro reclamo nella città in cui siete domiciliati, in conformità con la legislazione applicabile.