CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Compraventa (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web a través del nombre de dominio realalcazar.artymax.net propiedad de la UTE: Viajes Alsa SAU, Pancho Tours SL (en adelante “UTE”), que es la intermediaria para la venta de audioguías del Patronato del Real Alcázar de Sevilla y de la Casa Consistorial (en adelante, el Patronato).

El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de audioguías a través del sitio web realalcazar.artymax.net.

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web realalcazar.artymax.net para la obtención de las audioguías en territorio español.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

1. Ha leído, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales.
2. Que es una persona, física o jurídica, con capacidad suficiente para contratar y reúne las condiciones legales para celebrar el contrato de compraventa llevado a cabo mediante esta web.
3. Que asume todas y cada una de las obligaciones aquí establecidas, las cuales, regulan el presente proceso de compra.
4. Que entiende y acepta las normas de utilización y funcionamiento del Patronato del Real Alcázar de Sevilla y de la Casa Consistorial.

1. Identidad de las partes
   1. Sociedad titular de la web en cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:
      Titular: UTE: Viajes Alsa SAU, Pancho Tours SL
      N.I.F: U-10943157
      Domicilio social: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
      Contacto: A través del correo electrónico realalcazar@panchotours.com
   2. Organizador de la visita al Real Alcázar de Sevilla y de la Casa Consistorial cuya audioguía se adquiere: Patronato del Real Alcázar y de la Casa Consistorial.
   3. Usuario, quien accede al sitio Web. El Usuario se identificará en el sitio Web en el proceso de compra de entradas. El Usuario facilita sus datos, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a la UTE.
2. Acceso al Sitio Web
   El simple acceso al Sitio Web, es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.
3. Normas de utilización del Sitio Web
   El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no pudiendo realizarse actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.
4. Objeto del contrato
5. El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de audioguías para el Real Alcázar de Sevilla y de la Casa Consistorial nacida entre UTE Viajes Alsa, Pancho Tours y el Usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
6. La compra de audioguías para Real Alcázar de Sevilla y de la Casa Consistorial no conlleva la facultad de acceder a los mismos.
7. Procedimiento de contratación
   1. El Usuario, tras la lectura de las presentes condiciones generales y su aceptación, y facilitando los datos que se solicitan en el formulario de inscripción podrá realizar la compra de audioguías del Real Alcázar de Sevilla y de la Casa Consistorial a través del sitio web realalcazar.artymax.net
   2. En cualquier caso, la verificación de los términos del pedido será responsabilidad única del Usuario y el proceso de compra no se podrá iniciar hasta que el Usuario no haya remitido la confirmación de los términos del pedido.
   3. Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
      1. Selección de la audioguía, accediendo a la pantalla de la audioguía, a través de cualquier de los botones "Comprar" que aparecerán en la pantalla del navegador.
      2. El usuario deberá clicar el icono con la frase “Proceder al pago” para continuar con la compra.
      3. Aparecerá el formulario de inscripción correspondiente donde el usuario debe introducir sus datos identificativos y datos de contacto (todos los datos serán de cumplimentación obligatoria, de lo contrario el Usuario no podrá proseguir con la contratación del servicio).
      4. En la pantalla del navegador aparecerá la plataforma de pago correspondiente al pago con tarjeta bancaria, donde el Usuario deberá introducir los datos de la tarjeta. Asimismo, el sistema le informará del importe a cargar en la tarjeta, fecha y hora.
      5. El Usuario deberá leer y marcar la casilla para aceptar las Normas de Utilización y Funcionamiento del Real Alcázar de Sevilla y de la Casa Consistorial, políticas de privacidad y protección de datos
      6. Una vez facilitados estos datos, el usuario deberá clicar en el icono con la palabra “Pagar” o similar.
      7. El Usuario visualizará un mensaje en la pantalla donde se confirmará el resultado de la compra y el código de autorización de la descarga de audioguía.
8. Precio y gastos adicionales
   1. Conforme a lo establecido en el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a través del sitio web realalcazar.artymax.net se informa del precio final completo IVA incluido.
9. Derecho de desistimiento en la compra de audioguías
   El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de la(s) audioguía(s) adquirida(s) una vez realizada la compra. Cometer un error al adquirir la audioguía no son motivos que permitan su devolución.
   En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
10. Devoluciones
    Una vez adquirida la audioguía por el Usuario, no se cambiará ni se devolverá su importe.
11. Dudas y quejas
    1. El Usuario puede dirigir sus solicitudes de información, quejas, reclamaciones del proceso de compra a UTE Viajes Alsa, Pancho Tours, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
       Correo electrónico: realalcazar@panchotours.com
       Correo Postal: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
    2. UTE Viajes Alsa, Pancho Tours dispone de hojas oficiales de reclamación, que el Usuario puede solicitar.
12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
    Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha condición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las restantes Condiciones Generales en todo lo demás.
13. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos
    Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web. UTE Viajes Alsa, Pancho Tours se reserva, por razones del servicio a prestar, el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de lo que se informará oportunamente al usuario.
14. Legislación aplicable
    Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
15. Jurisdicción competente
    Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. En el supuesto de que usted sea consumidor, usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.