CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et d'Achat (ci-après, “les Conditions Générales”) régissent l'accès et l'utilisation du site web à travers le nom de domaine realalcazar.artymax.net net propriété de UTE: Viajes Alsa SAU, Pancho Tours SL (ci-après “UTE”), qui est l'intermédiaire pour la vente de guides audio du Patronat du Real Alcázar de Séville et de la Casa Consistorial (ci-après, le Patronat).

Le simple accès au Site Web confère à celui qui le fait la qualité d’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») et implique l’acceptation de tous les termes inclus dans les présentes Conditions Générales. En cas de désaccord avec ces Conditions Générales, l'Utilisateur doit abandonner toute transaction d'achat de guides audio via le site web realalcazar.artymax.net.

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes effectuées à travers le site realalcazar.artymax.net net pour l'obtention des audioguides sur le territoire espagnol.

En acceptant les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur déclare:

  1. Vous avez lu, compris et compris les présentes Conditions Générales.
  2. Qu'il s'agisse d'une personne, physique ou morale, ayant la capacité de contracter et remplissant les conditions légales pour conclure le contrat de vente conclu par le biais de ce site Web.
  3. Il assume toutes les obligations énoncées ici, qui, régissent le présent processus d'achat.
  4. Il comprend et accepte les règles d'utilisation et de fonctionnement du Patronat du Real Alcázar de Séville et de la Casa Consistorial.
  1. Identité des parties
    1. - Société titulaire du site Web conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique, voici les informations générales du site Web:
      Titulaire: UTE: Viajes Alsa SAU, Pancho Tours SL
      N.I.F: U-10943157
      Adresse: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
      Contact: Par e-mail realalcazar@panchotours.com
    2. Organisateur de la visite au Real Alcázar de Séville et de la Casa Consistorial dont l'audioguide est acheté: Patronat du Real Alcázar et de la Casa Consistorial.
    3. Utilisateur, qui accède au site Web. L'Utilisateur s'identifiera sur le site Web lors du processus d'achat de billets. L'Utilisateur fournit ses données, dont il assume l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies à l'UTE.
  2. Accès au Site Web
    Le simple accès au Site est gratuit sauf en ce qui concerne le coût de la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès engagé par l'Utilisateur, qui sera à la charge de celui-ci.
  3. Regles d'utilisation du Site Web
    L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site Web et l'ensemble de ses contenus et services conformément aux dispositions de la loi, de la morale, de l'ordre public et des présentes Conditions Générales, en évitant toute activité illicite ou constitutive d'un délit portant atteinte aux droits de tiers et/ou violant toute règle de l'ordre juridique applicable.
  4. Objet du contrat
  5. Le présent contrat a pour but de régir la relation contractuelle d'achat et de vente de guides audio pour le Real Alcázar de Séville et la Casa Consistorial née entre UTE Viajes Alsa, Pancho Tours et l'Utilisateur au moment où celui-ci accepte la case correspondante au cours du processus de commande en ligne.
  6. L'achat d'audioguides pour Real Alcázar de Séville et de la Casa Consistorial n'implique pas la faculté d'y accéder.
  7. Procédure de passation des marchés
    1. L'Utilisateur, après avoir lu les présentes conditions générales et leur acceptation, et en fournissant les données demandées dans le formulaire d'inscription, pourra effectuer l'achat d'audioguides du Real Alcázar de Séville et de la Casa Consistorial via le site web realalcazar.artymax.net
    2. Dans tous les cas, la vérification des conditions de la commande relève de la seule responsabilité de l'Utilisateur et le processus d'achat ne peut commencer qu'après que l'Utilisateur a envoyé la confirmation des conditions de la commande.
    3. Conformément à l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation des marchés se déroulera comme suit:
      1. Sélection du guide audio, en accédant à l'écran du guide audio, via l'un des boutons "Acheter" qui apparaîtront sur l'écran du navigateur.
      2. L'utilisateur doit cliquer sur l'icône avec la phrase «Procéder au paiement» pour poursuivre l'achat.
      3. Le formulaire d'inscription correspondant apparaîtra où l'utilisateur doit entrer ses données d'identification et de contact (toutes les données seront obligatoires, sinon l'utilisateur ne sera pas en mesure de procéder à la souscription du service).
      4. Sur l'écran du navigateur apparaît la plate-forme de paiement correspondant au paiement par carte bancaire, où l'Utilisateur devra saisir les données de la carte. Le système vous indiquera également le montant à débiter sur la carte, la date et l'heure.
      5. L'utilisateur doit lire et cocher la case pour accepter les règles d'utilisation et de fonctionnement du Real Alcázar de Séville et de la Casa Consistorial, les politiques de confidentialité et de protection des données.
      6. Une fois ces informations fournies, l'utilisateur doit cliquer sur l'icône avec le mot «Payer» ou similaire.
      7. L'Utilisateur verra un message sur l'écran confirmant le résultat de l'achat et le code d'autorisation du téléchargement du guide audio.
  8. Prix et frais supplémentaries
    1. Conformément aux dispositions de l'article 60 du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et d'autres lois complémentaires, à travers le site web realalcazar. artymax. net le prix final complet TVA incluse.
  9. Derecho de desistimiento en la compra de audioguías
    El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de la(s) audioguía(s) adquirida(s) una vez realizada la compra. Cometer un error al adquirir la audioguía no son motivos que permitan su devolución.
    En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
  10. Devoluciones
    Una vez adquirida la audioguía por el Usuario, no se cambiará ni se devolverá su importe.
  11. Dudas y quejas
    1. L'Utilisateur peut adresser ses demandes d'information, plaintes, réclamations du processus d'achat à UTE Viajes Alsa, Pancho Tours, en utilisant l'un des moyens suivants:
      Adresse électronique: realalcazar@panchotours.com
      Adresse postale: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
    2. UTE Viajes Alsa, Pancho Tours dispose de fiches officielles de réclamation, que l'Utilisateur peut demander.
  12. Nullité et inefficacité des clauses
    Si l'une quelconque des clauses des présentes Conditions Générales est s'appliquera qu'à cette condition ou à la partie de celle-ci qui s'avère nulle ou inopérante, les autres Conditions Générales demeurant inchangées.
  13. Modification des Conditions Générales et autres contenus
    Les Conditions Générales seront mises à la disposition de l'Utilisateur sur le Site Web. UTE Viajes Alsa, Pancho Tours se réserve, pour des raisons de service à fournir, le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales dont l'utilisateur sera informé en temps utile.
  14. Législation applicable
    Les présentes Conditions Générales seront régies et interprétées conformément au droit espagnol. Entre autres, par le décret royal législatif 1/2007 de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs, et la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.
  15. Juridiction compétente
    Tout litige survenant ou en relation avec l'utilisation du site Web ou avec les présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction des cours et tribunaux espagnols. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez intenter une action dans la ville où vous êtes domicilié conformément à la loi applicable.