Informativa sulla privacy

1. Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali sul sito web:

Sulla base delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (RGPD) e della Legge organica 3/2018, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), vi informiamo che per usufruire di alcuni dei servizi offerti dal nostro sito web, potrebbe essere necessario che ci forniate alcuni dati personali che saranno incorporati in file automatizzati.

In ottemperanza alle nuove disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del PE e del Consiglio del 27 aprile 2016 e della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, in materia di protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali, relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, si informa che il titolare del trattamento è:

• Nome della società: UTE Viajes Alsa, Pancho Tours
• Codice Fiscale: U-10943157
• Indirizzo principale: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
• E-mail: realalcazar@panchotours.com
• Telefono di contatto: +34 652 579 979
• Sito web: realalcazar.artymax.net

Lo scopo dei contenuti del sito web è quello di informare gli utenti sui servizi offerti dalla società a seguito delle richieste, procedure o formalità che l'Utente effettua attraverso il sito web. I dati oggetto di trattamento sono quelli che ci vengono forniti attraverso i moduli contenuti nella pagina in qualsiasi momento o attraverso le e-mail inviate dall'Utente agli indirizzi di posta elettronica ivi identificati, nonché qualsiasi altro dato che possa essere generato durante il mantenimento del relativo rapporto.

Tutti i campi contrassegnati come obbligatori in uno qualsiasi dei moduli devono essere compilati, per cui l'omissione di uno di essi può rendere impossibile per noi rispondere alla vostra richiesta o fornirvi i servizi corrispondenti.

Inoltre, durante questa raccolta di dati, il vostro consenso può essere richiesto per altri scopi che non sono direttamente collegati al servizio o al rapporto corrispondente. Nel caso in cui non si acconsenta a tale trattamento aggiuntivo, si prega di spuntare la casella prevista a tale scopo, a seconda dei casi.

Richiedenti informazioni: I dati personali utilizzati in questi casi provengono dall'interessato stesso, che li fornisce a UTE Viajes Alsa, Pancho Tours quando compila il modulo di contatto contenuto nel sito web, quando effettua una telefonata o invia una mail.

Questi dati vengono utilizzati per risolvere le richieste e fornire informazioni a coloro che ne fanno richiesta o che le autorizzano espressamente, principalmente via e-mail.

La persona che accede al presente Sito (di seguito, l'Utente), assicura di avere l'età minima legale stabilita dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 679/2016 (14 anni) o dalla normativa nazionale applicabile per il rilascio del consenso in relazione ai Servizi della Società dell'Informazione.

Accedendo agli account di UTE Viajes Alsa, Pancho Tours sui social network, l'Utente accetta il trattamento dei propri dati personali da parte degli stessi in conformità alle loro politiche sulla privacy.

2. Finalità del trattamento dei dati personali:

2.1. Per quale scopo tratteremo i vostri dati personali?

En UTE Viajes Alsa, Pancho Tours tratterà i vostri dati personali raccolti attraverso il sito web per i seguenti scopi:

• Gestire in modo soddisfacente l'acquisto della guida interattiva Real Alcázar de Sevilla.
• Invio di informazioni richieste attraverso i moduli di contatto forniti sul Sito Web per richiedere qualsiasi tipo di domanda relativa ai prodotti o ai servizi forniti dall'azienda (compreso il nostro canale di chat).
• Analizzare il profilo dell'utente per ottimizzare, misurare e personalizzare l'uso del sito web.
• Raccogliere i dati e i curricula delle persone interessate a partecipare ai processi di selezione del personale per l'assunzione di dipendenti in azienda.
• Invio di newsletter, nonché di comunicazioni commerciali di promozione e/o pubblicità del Sito.

Vi ricordiamo inoltre che potete opporvi all'invio di comunicazioni commerciali con qualsiasi mezzo e in qualsiasi momento, contattando UTE Viajes Alsa, Pancho Tours

I campi di questi registri devono essere compilati e sarà impossibile realizzare le finalità espresse se non si forniscono queste informazioni.

2.2. Per quanto tempo saranno conservati i dati personali raccolti?

I dati personali forniti saranno conservati per tutto il tempo in cui la vostra comunicazione sarà gestita e/o non ne richiederete la cancellazione e per il tempo minimo necessario ad adempiere agli obblighi di legge o alle responsabilità legali che possono derivare dai servizi forniti.

3. Legittimazione:

Il trattamento dei Suoi dati è effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

• Un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile, nella misura in cui vi informiamo mettendo a vostra disposizione la presente informativa sulla privacy che, dopo averla letta, se siete d'accordo, potete accettare mediante una dichiarazione o una chiara azione affermativa, come ad esempio barrare una casella prevista a tale scopo.
• Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'attuazione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato. Il trattamento è necessario per il soddisfacimento di interessi legittimi.

Se non ci fornite i vostri dati o se ci fornite dati errati o incompleti, non saremo in grado di evadere la vostra richiesta, rendendoci così impossibile fornirvi le informazioni richieste o eseguire la contrattazione dei servizi.

4. Tipi di dati trattati:

Trattiamo i dati personali che l'utente ci fornisce al momento della contrattazione dei nostri servizi, raccogliendo i dati personali dell'acquirente attraverso i moduli di raccolta dati online, il call center e/o qualsiasi canale di vendita abilitato.

Le categorie di dati trattati sono generalmente dati identificativi come nome, cognome, email e dati di pagamento o di carta o di un conto PayPal per effettuare acquisti successivi in modo rapido, dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (nel caso in cui l'utente interagisca con noi dal proprio dispositivo mobile).

I dati personali richiesti nei nostri diversi canali di vendita sono necessari per potervi fornire il servizio concordato e per potervi assistere adeguatamente. In caso di mancato conferimento dei dati richiesti, la società non potrà dare seguito alla vostra richiesta, in quanto i dati personali richiesti sono obbligatori per adempiere ai nostri obblighi legali e/o contrattuali.

Se l'utente interagisce con noi tramite dispositivi mobili, tratteremo i dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione nei termini stabiliti nella presente informativa sulla privacy. Allo stesso modo, se utilizzate la nostra chat online o i social network, registreremo le vostre comunicazioni con noi.

5. Garanzia:

L'Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, accurati, completi e aggiornati, essendo responsabile di qualsiasi danno o perdita, diretta o indiretta, che possa essere causata in conseguenza del mancato rispetto di tale obbligo. Nel caso in cui i dati forniti appartengano a terzi, l'Utente garantisce di aver informato questi ultimi e di aver ottenuto la loro autorizzazione a fornire i propri dati personali a UTE Viajes Alsa, Pancho Tours

6. Conservazione dei dati:

I Suoi dati saranno conservati per tutto il tempo in cui viene mantenuto il rapporto contrattuale o per gli anni necessari ad adempiere agli obblighi di legge, fino a quando Lei non ne richiederà la cessazione o per il tempo necessario all'espletamento delle finalità necessarie a quelle raccolte.

7. Destinatari:

I vostri dati saranno conservati sotto strette misure di sicurezza che ne garantiscono la riservatezza e la sicurezza. Allo stesso modo, saranno trasferiti solo alle seguenti entità e per i seguenti scopi:

• Enti e fornitori che forniscono servizi a UTE Viajes Alsa, Pancho Tours per il corretto svolgimento di tali servizi. Questi soggetti e fornitori sono debitamente accreditati e sottoscrivono con noi il relativo contratto di trattamento dei dati, in conformità alle norme vigenti in materia di protezione dei dati.
• Organi ed enti ufficiali in conformità con i regolamenti e le leggi in vigore.

Destinatari al di fuori dell'Unione Europea: UTE Viajes Alsa, Pancho Tours non trasferisce i dati personali a terzi né stipula contratti con fornitori di servizi al di fuori dell'Unione Europea.

I dati non saranno comunicati a terzi al di fuori di UTE Viajes Alsa, Pancho Tours, se non nei casi sopra descritti, salvo obblighi di legge o autorizzazioni preventive.

8. Diritti:

In qualità di interessato che ci ha fornito i suoi dati personali, ha il pieno diritto di ottenere la conferma che noi di UTE Viajes Alsa, Pancho Tours stiamo trattando i suoi dati personali, e in particolare ha il diritto di esercitare i seguenti diritti che la normativa sulla protezione dei dati riconosce, in conformità con le disposizioni della stessa:

• Diritto di accesso ai propri dati personali.
• Diritto di richiedere la RETTIFICA dei dati inesatti.
• Il diritto di richiederne la CANCELLAZIONE quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• In determinate circostanze, potete richiedere la LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO dei vostri dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei diritti.
• In determinate circostanze e per motivi legati alla loro situazione particolare, gli interessati possono esercitare il diritto di OPPORSI al trattamento dei loro dati. Interromperemo il trattamento dei dati, tranne che per motivi legittimi e impellenti, o per l'esercizio o la difesa di eventuali rivendicazioni.
• In determinate circostanze e per motivi legati alla sua particolare situazione, può richiedere il diritto al RITIRO DEI SUOI DATI.

È possibile esercitare tali diritti o richiedere ulteriori informazioni presentando una copia di un documento di identità e indicando brevemente il proprio caso e il diritto che si desidera esercitare, tramite lettera indirizzata a UTE Viajes Alsa, Pancho Tours tramite lettera indirizzata all'indirizzo principale situato in Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada o tramite l'indirizzo e-mail coordinador-audioguia@panchotours.com.

Inoltre, nel caso in cui uno dei diritti dell'utente sia stato violato, l'interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), in C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid o attraverso la sede elettronica dell'AEPD: https://sedeagpd.gob.es.

9. Durata e modifica dell'Informativa sulla privacy:

UTE Viajes Alsa, Pancho Tours si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, la presente Informativa sulla privacy, pubblicando le modifiche sul sito web. Allo stesso modo, può apportare, senza preavviso, le modifiche che ritiene opportune e può cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i servizi che fornisce, sia il modo in cui sono presentati o localizzati. Di conseguenza, le condizioni generali/politiche pubblicate al momento dell'accesso al sito web si intendono in vigore e l'Utente è tenuto a leggerle periodicamente.

Indipendentemente da quanto sopra, UTE Viajes Alsa, Pancho Tours potrà interrompere, sospendere o interrompere, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, l'accesso ai contenuti del sito web, senza che l'Utente possa pretendere alcun risarcimento.