Politique de confidentialité

1. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles sur le site:

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD) et de la Loi Organique 3/2018 de Protection des Données Personnelles et Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD), nous vous informons que pour utiliser certains des services offerts par notre site Web, vous devrez peut-être nous fournir certaines données à caractère personnel qui seront intégrées dans des fichiers automatisés.

CConformément aux nouvelles dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la loi organique 3/2018 du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, relatives à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE, nous vous informons que le responsable du traitement des données est:

• Dénomination sociale: UTE Viajes Alsa, Pancho Tours
• NIF: U-10943157
• Adresse principale: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
• Adresse électronique: realalcazar@panchotours.com
• Téléphone: +34 652 579 979
• Site Web: realalcazar.artymax.net

Les contenus du site Web ont pour but d'informer les utilisateurs, des services offerts par la société suite aux demandes, démarches ou démarches que l'utilisateur effectue à travers le site Web. Les données faisant l'objet du traitement sont celles que vous nous fournissez à travers les formulaires qui se trouvent à tout moment sur le site ou à travers les e-mails que l'Utilisateur adresse aux adresses e-mail identifiées sur le site, ainsi que les autres données générées lors du maintien de la relation correspondante.

Tous les champs indiqués comme obligatoires sur l'un des formulaires doivent obligatoirement être remplis, de sorte que l'omission de l'un d'entre eux peut entraîner l'impossibilité de répondre à votre demande ou de vous fournir les services correspondants.

En outre, lors de cette collecte de données, votre consentement peut être demandé pour un certain nombre d'autres finalités qui ne sont pas directement liées au service ou à la relation correspondante. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces traitements supplémentaires, veuillez cocher la case correspondante.

Demandeurs d'informations: Les données personnelles utilisées dans ces cas proviennent de l'intéressé lui-même, qui les fournit à UTE Viajes Alsa, Pancho Tours en remplissant le formulaire de contact contenu sur le Site Web, en effectuant un appel téléphonique, ou en envoyant un courrier.

Ces données sont utilisées dans le but de répondre aux demandes et de fournir des informations à ceux qui le demandent ou l'autorisent expressément, principalement par e-mail.

La personne qui accède à ce Site Web (ci-après, l'Utilisateur), certifie avoir l'âge légal minimum établi par le Règlement Général sur la Protection des Données 679/2016 (14 ans) ou par la réglementation nationale qui lui est applicable pour donner son consentement en ce qui concerne les Services de la Société de l'Information.

En accédant aux comptes de UTE Viajes Alsa, Pancho Tours sur les réseaux sociaux accepte le traitement de ses données personnelles par ceux-ci conformément à leurs politiques de confidentialité.

2. Finalité du traitement des données personnelles:

2.1. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

Chez UTE Viajes Alsa, Pancho Tours nous traiterons vos données personnelles, collectées à travers le Site Web aux fins suivantes:

• Gérer avec succès l'achat du guide interactif Real Alcázar de Séville.
• Envoi des informations demandées via les formulaires de contact disponibles sur le Site Web afin de demander toute demande relative aux produits ou services fournis par la Société (y compris notre canal de chat).
• Analyser le profil de l'utilisateur dans le but d'optimiser, de mesurer et de personnaliser l'utilisation du Site Web.
• Collecte de données et curriculum vitae des personnes intéressées à participer aux processus de sélection du personnel en vue de l'embauche d'employés dans l'entreprise.
• Envoyer des newsletters, ainsi que des communications commerciales de promotions et/ou de publicité du Site Web.

Nous vous rappelons également que vous pouvez vous opposer à l'envoi de communications commerciales par tout moyen et à tout moment, en vous adressant à UTE Viajes Alsa, Pancho Tours

Les champs de ces registres sont obligatoires et il est impossible d'atteindre les finalités indiquées si ces données ne sont pas fournies.

2.2. Pendant combien de temps les données personnelles collectées sont-elles conservées?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se gestiona su comunicación y/o no solicites su supresión y durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones legales o pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

3. Légitimation:

Le traitement de vos données est effectué sur les bases juridiques suivantes qui le légitiment:

• Le consentement libre, spécifique, éclairé et sans équivoque, alors que nous vous informons en mettant à votre disposition cette politique de confidentialité, que, après la lecture de celle-ci, si vous êtes d'accord, vous pouvez accepter au moyen d'une déclaration ou d'une action affirmative claire, par exemple en cochant une case prévue à cet effet.
• Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à la mise en œuvre, à la demande de la personne concernée, de mesures précontractuelles. Le traitement est nécessaire à la satisfaction d'intérêts légitimes.

Si vous ne nous fournissez pas vos données ou si vous les fournissez de manière incorrecte ou incomplète, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande et nous ne serons pas en mesure de vous fournir les informations demandées ou d'effectuer la sous-traitance des services.

4. Typologie des données traitées:

Nous traitons les données personnelles fournies par l'utilisateur lors de la souscription de nos services, en recueillant les données personnelles de l'acheteur via les formulaires de collecte de données en ligne, les centres d'appels et/ou les canaux de vente autorisés.

Les catégories de données traitées sont généralement identifiables, telles que le nom, l'adresse e-mail et les informations de paiement ou de carte ou un compte PayPal pour effectuer rapidement des achats ultérieurs, les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous à partir de votre appareil mobile).

Les données personnelles requises sur nos différents canaux de vente sont nécessaires pour vous fournir le service demandé et vous servir convenablement. Si vous ne fournissez pas les données requises, la société ne sera pas en mesure de répondre à votre demande car les données personnelles requises sont obligatoires pour remplir nos obligations légales et/ou contractuelles.

Si vous interagissez avec nous via des appareils mobiles, nous traiterons les données de connexion, de géolocalisation et de navigation conformément à la présente politique de confidentialité. De même, si vous utilisez notre chat en ligne ou via les réseaux sociaux, nous enregistrerons votre communication avec nous.

5. Garantie:

L'Utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour, étant responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qui pourrait résulter du non-respect d'une telle obligation. Dans le cas où les données fournies appartiennent à un tiers, l'Utilisateur garantit qu'il a informé ce tiers et obtenu son autorisation pour fournir ses données personnelles à UTE Viajes Alsa, Pancho Tours

6. Conservation des données:

Vos données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle ou pendant les années nécessaires au respect des obligations légales, jusqu'à ce que vous demandiez leur résiliation ou aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités requises pour la collecte.

7. Destinataires:

Vos données seront conservées sous des mesures de sécurité strictes qui garantissent la confidentialité et la sécurité des données. De même, ils ne seront cédés qu'aux entités et aux fins suivantes:

• Entités et fournisseurs qui fournissent des services à UTE Viajes Alsa, Pancho Tours pour la bonne exécution de ces services. Ces entités et fournisseurs sont dûment accrédités et signent avec nous le contrat de traitement des données correspondant conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
• Organismes et entités publics conformément aux règlements et lois en vigueur.

Destinataires en dehors de l'Union européenne: UTE Viajes Alsa, Pancho Tours ne transfère pas de données personnelles à des tiers et ne contracte pas avec des prestataires de services en dehors de l'Union européenne.

Les données ne seront pas communiquées à des tiers extérieurs à UTE Viajes Alsa, Pancho Tours, sauf dans les cas décrits ci-dessus, sauf obligation légale ou autorisation préalable.

8. Droits:

En tant qu'intéressé qui nous a fourni vos données personnelles, vous avez le droit d'obtenir la confirmation que chez UTE Viajes Alsa, Pancho Tours nous traitons vos données personnelles, et en particulier vous avez le droit d'exercer les droits suivants que la réglementation en matière de protection des données vous reconnaît, conformément aux dispositions de la même loi:

• Droit d'ACCÈS à vos données personnelles.
• Droit de demander la RECTIFICATION des données inexactes.
• Droit de demander leur SUPPRESSION lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la LIMITATION DU TRAITEMENT de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
• Dans certaines circonstances et pour des raisons tenant à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent exercer leur droit d'opposition au traitement de leurs données. Nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
• Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez faire valoir votre droit à la PORTABILITÉ des données.

Vous pouvez exercer ces droits ou demander des informations supplémentaires en fournissant une copie d'un document d'identification et en exposant brièvement votre cas et le droit que vous souhaitez exercer, par lettre adressée à UTE Viajes Alsa, Pancho Tours par lettre adressée à l'adresse principale située à Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada ou par courrier électronique coordinador-audioguia@panchotours.com.

En outre, en cas de violation de l'un de vos droits, l'intéressé a le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD), à C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid ou via le siège électronique de l'AEPD: https://sedeagpd.gob.es.

9. Durée et modification de la politique de confidentialité:

UTE Viajes Alsa, Pancho Tours se réserve le droit de modifier, totalement ou partiellement, cette Politique de Confidentialité, en publiant les changements sur le Site Web. Il peut également effectuer sans préavis les modifications qu'il juge opportunes, en modifiant, en supprimant ou en ajoutant les contenus et services qu'il fournit, ainsi que la façon dont ils apparaissent présentés ou localisés. Par conséquent, les conditions générales/politiques publiées au moment de l'accès de l'Utilisateur seront considérées comme étant en vigueur.

Indépendamment des dispositions, UTE Viajes Alsa, Pancho Tours peut résilier, suspendre ou interrompre, à tout moment sans préavis, l'accès aux contenus du Site Web, sans possibilité de la part de l'Utilisateur d'exiger une quelconque indemnisation.