Datenschutzbestimmungen

1. die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten auf der Website:

Auf der Grundlage der Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 (RGPD) und des Organgesetzes 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) informieren wir Sie darüber, dass es für die Inanspruchnahme einiger der auf unserer Website angebotenen Dienstleistungen erforderlich sein kann, dass Sie uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, die in automatisierte Dateien aufgenommen werden.

In Übereinstimmung mit den neuen Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte in Bezug auf den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG teilen wir Ihnen mit, dass der für die Verarbeitung Verantwortliche ist:

• Name des Unternehmens: UTE Viajes Alsa, Pancho Tours
• STEUERIDENTIFIKATIONSNUMMER: U-10943157
• Hauptgeschäftssitz: Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada
• E-Mail: realalcazar@panchotours.com
• Kontakttelefon: +34 652 579 979
• Website: realalcazar.artymax.net

Der Zweck der Inhalte der Website ist es, die Nutzer über die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen zu informieren, die sich aus den Anfragen, Verfahren oder Formalitäten ergeben, die der Nutzer über die Website durchführt. Die Daten, die verarbeitet werden, sind diejenigen, die uns über die Formulare auf der Seite oder über die vom Benutzer an die dort angegebenen E-Mail-Adressen gesendeten E-Mails zur Verfügung gestellt werden, sowie alle anderen Daten, die während der Aufrechterhaltung der entsprechenden Beziehung erzeugt werden können.

Alle Felder, die in den Formularen als obligatorisch gekennzeichnet sind, müssen ausgefüllt werden, so dass die Auslassung eines dieser Felder es uns unmöglich machen kann, Ihre Anfrage zu bearbeiten oder Ihnen die entsprechenden Dienstleistungen zu erbringen.

Darüber hinaus kann im Rahmen dieser Datenerhebung Ihre Zustimmung zu anderen Zwecken eingeholt werden, die nicht unmittelbar mit dem entsprechenden Dienst oder der entsprechenden Beziehung zusammenhängen. Sollten Sie mit einer solchen zusätzlichen Verarbeitung nicht einverstanden sein, kreuzen Sie bitte das dafür vorgesehene Kästchen entsprechend an.

Antragsteller auf Informationen: Die personenbezogenen Daten, die in diesen Fällen verwendet werden, stammen von der betroffenen Person selbst, die sie UTE Viajes Alsa, Pancho Tours zur Verfügung stellt, wenn sie das Kontaktformular auf der Website ausfüllt, wenn sie einen Anruf tätigt oder wenn sie eine E-Mail schickt.

Diese Daten werden zur Beantwortung von Anfragen und zur Übermittlung von Informationen an diejenigen verwendet, die dies wünschen oder ausdrücklich genehmigen, hauptsächlich per E-Mail.

Die Person, die auf diese Website zugreift (nachstehend "Nutzer" genannt), versichert, dass sie das in der Allgemeinen Datenschutzverordnung 679/2016 festgelegte Mindestalter (14 Jahre) oder das in den nationalen Vorschriften für die Erteilung von Einwilligungen in Bezug auf die Dienste der Informationsgesellschaft festgelegte Alter erreicht hat.

Durch den Zugriff auf die Konten von UTE Viajes Alsa, Pancho Tours in den sozialen Netzwerken akzeptiert der Nutzer die Verarbeitung seiner persönlichen Daten durch diese in Übereinstimmung mit deren Datenschutzrichtlinien.

2. Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten:

2.1. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

UTE Viajes Alsa, Pancho Tours verarbeitet Ihre persönlichen Daten, die über die Website gesammelt wurden, für die folgenden Zwecke:

• Zufriedenstellende Abwicklung des Kaufs des interaktiven Führers Real Alcázar de Sevilla.
• Übermittlung von Informationen, die über die auf der Website bereitgestellten Kontaktformulare angefordert werden, um Anfragen jeglicher Art im Zusammenhang mit den vom Unternehmen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen zu stellen (einschließlich unseres Chat-Kanals).
• Zur Analyse des Nutzerprofils, um die Nutzung der Website zu optimieren, zu messen und zu personalisieren.
• Sammlung von Daten und Lebensläufen von Personen, die an der Teilnahme an Personalauswahlverfahren für die Einstellung von Mitarbeitern im Unternehmen interessiert sind.
• Versenden von Newslettern sowie kommerziellen Mitteilungen zu Werbezwecken und/oder Werbung für die Website.

Wir erinnern Sie auch daran, dass Sie der Zusendung von kommerziellen Mitteilungen jederzeit widersprechen können, indem Sie sich an UTE Viajes Alsa, Pancho Tours

Die Felder in diesen Registern müssen ausgefüllt werden, und es ist nicht möglich, die angegebenen Zwecke zu erfüllen, wenn diese Daten nicht übermittelt werden.

2.2. Wie lange werden die erhobenen personenbezogenen Daten aufbewahrt?

Die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie Ihre Kommunikation verwaltet wird und/oder Sie deren Löschung nicht beantragen, sowie für den Mindestzeitraum, der erforderlich ist, um den gesetzlichen Verpflichtungen oder rechtlichen Verpflichtungen, die sich aus den erbrachten Dienstleistungen ergeben können, nachzukommen.

3. Legitimation:

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf den folgenden Rechtsgrundlagen, die sie legitimieren:

• Freie, spezifische, informierte und unmissverständliche Zustimmung, sofern wir Sie informieren, indem wir Ihnen diese Datenschutzrichtlinie zur Verfügung stellen, die Sie, wenn Sie damit einverstanden sind, nach der Lektüre durch eine Erklärung oder eine eindeutige bestätigende Handlung, wie z. B. das Ankreuzen eines zu diesem Zweck vorgesehenen Kästchens, annehmen können.
• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person erforderlich. Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen erforderlich.

Wenn Sie uns Ihre Daten nicht, unrichtig oder unvollständig zur Verfügung stellen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten und es ist uns nicht möglich, Ihnen die gewünschten Informationen zur Verfügung zu stellen oder den Vertrag über die Dienstleistungen auszuführen.

4. Art der verarbeiteten Daten:

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die der Nutzer bei der Beauftragung unserer Dienstleistungen angibt, indem wir die personenbezogenen Daten des Käufers über die Online-Datenerfassungsformulare, das Callcenter und/oder alle zugelassenen Vertriebskanäle erfassen.

Bei den verarbeiteten Datenkategorien handelt es sich in der Regel um Identifikationsdaten wie Name, Vorname, E-Mail und Zahlungs- oder Kartendaten oder ein PayPal-Konto, um spätere Einkäufe schnell abwickeln zu können, Verbindungsdaten, Geolokalisierung und Navigation (falls Sie über Ihr Mobilgerät mit uns interagieren).

Die in unseren verschiedenen Vertriebskanälen benötigten personenbezogenen Daten sind notwendig, um Ihnen die vertraglich vereinbarte Dienstleistung zu erbringen und Sie ordnungsgemäß zu betreuen. Wenn Sie die geforderten Daten nicht angeben, kann das Unternehmen Ihre Anfrage nicht bearbeiten, da die geforderten personenbezogenen Daten zwingend erforderlich sind, um unseren gesetzlichen und/oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wenn Sie mit uns über mobile Geräte interagieren, verarbeiten wir Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Navigationsdaten gemäß den in dieser Datenschutzrichtlinie festgelegten Bedingungen. Ebenso zeichnen wir Ihre Kommunikation mit uns auf, wenn Sie unseren Online-Chat oder soziale Netzwerke nutzen.

5. Bürgschaft:

Der Nutzer garantiert, dass die angegebenen Daten wahrheitsgemäß, genau, vollständig und aktuell sind, und haftet für alle direkten oder indirekten Schäden, die durch die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung entstehen können. Für den Fall, dass die zur Verfügung gestellten Daten einem Dritten gehören, garantiert der Nutzer, dass er den besagten Dritten informiert hat und dessen Erlaubnis erhalten hat, seine persönlichen Daten an UTE Viajes Alsa, Pancho Tours weiterzugeben.

6. Aufbewahrung von Daten:

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie das Vertragsverhältnis aufrechterhalten wird, oder so lange, wie es für die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, solange Sie nicht ihre Löschung verlangen, oder so lange, wie es für die Erfüllung der für die Datenerhebung erforderlichen Zwecke erforderlich ist.

7. Begünstigte:

Ihre Daten werden unter strengen Sicherheitsmaßnahmen aufbewahrt, die ihre Vertraulichkeit und Sicherheit gewährleisten. Ebenso werden sie nur an die folgenden Stellen und zu den folgenden Zwecken weitergegeben:

• Einrichtungen und Lieferanten, die Dienstleistungen für UTE Viajes Alsa, Pancho Tours erbringen, für die korrekte Ausführung dieser Dienstleistungen. Diese Einrichtungen und Lieferanten sind ordnungsgemäß akkreditiert und unterzeichnen den entsprechenden Datenverarbeitungsvertrag mit uns in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
• Amtliche Stellen und Einrichtungen in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und Gesetzen.

Empfänger außerhalb der Europäischen Union: UTE Viajes Alsa, Pancho Tours gibt keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter und arbeitet nicht mit Dienstleistern außerhalb der Europäischen Union zusammen.

Die Daten werden nicht an Dritte außerhalb von UTE Viajes Alsa, Pancho Tours, weitergegeben, außer in den oben beschriebenen Fällen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung oder eine vorherige Genehmigung.

8. Ihre Rechte:

Als betroffene Person, die uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung gestellt hat, haben Sie das volle Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir bei UTE Viajes Alsa, Pancho Tours Ihre persönlichen Daten verarbeiten, und Sie haben insbesondere das Recht, die folgenden Rechte auszuüben, die in den Datenschutzbestimmungen anerkannt werden, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen derselben:

• Recht auf ZUGANG zu Ihren personenbezogenen Daten.
• Recht, die RÜCKKORREKTUR unrichtiger Daten zu verlangen.
• Das Recht, die LÖSCHUNG der Daten zu verlangen, wenn diese unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Unter bestimmten Umständen können Sie die EINSCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG Ihrer Daten verlangen; in diesem Fall werden wir sie nur zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahren.
• Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit ihrer besonderen Situation zusammenhängen, können die betroffenen Personen von ihrem Recht Gebrauch machen, die Verarbeitung ihrer Daten zu VERWEIGERN. Wir stellen die Verarbeitung der Daten ein, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor oder es geht um die Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
• Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, können Sie Ihr Recht auf LÖSUNG IHRER DATEN in Anspruch nehmen.

Sie können diese Rechte ausüben oder zusätzliche Informationen anfordern, indem Sie eine Kopie eines Ausweises vorlegen und kurz Ihren Fall und das Recht, das Sie ausüben möchten, darlegen, und zwar per Brief an UTE Viajes Alsa, Pancho Tours per Brief an die Hauptanschrift in Avenida Juan Pablo II, 33, 18014 Granada oder über die E-Mail Adresse coordinador-audioguia@panchotours.com.

Darüber hinaus hat der Betroffene im Falle einer Verletzung seiner Rechte das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) in der C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid oder über die elektronische Zentrale der AEPD einzureichen: https://sedeagpd.gob.es.

9. Dauer und Änderung der Datenschutzrichtlinie:

UTE Viajes Alsa, Pancho Tours behält sich das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen ganz oder teilweise zu ändern und die Änderungen auf der Website zu veröffentlichen. Ebenso kann sie ohne Vorankündigung Änderungen vornehmen, die sie für angebracht hält, und sowohl die Inhalte und Dienstleistungen, die sie anbietet, als auch die Art und Weise, in der sie präsentiert werden oder sich befinden, ändern, löschen oder hinzufügen. Folglich gelten die allgemeinen Bedingungen/Policen, die zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website veröffentlicht sind, als in Kraft, und der Nutzer sollte sie regelmäßig lesen.

Unabhängig davon kann, UTE Viajes Alsa, Pancho Tours jederzeit und ohne Vorankündigung den Zugang zu den Inhalten der Website beenden, aussetzen oder unterbrechen, ohne dass der Nutzer Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat.